Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa vigente.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente (o un terzo da lui designato) entra in possesso fisico dei prodotti.

Condizioni per l’esercizio del recesso

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che:

  • il prodotto sia integro, non utilizzato e in condizioni pari al nuovo

  • il prodotto sia restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti

  • il prodotto non presenti segni di utilizzo, usura o danneggiamento

Non saranno accettati resi di prodotti che risultino utilizzati, danneggiati o non rivendibili.

Modalità di richiesta del reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contattando Vyberx tramite i canali ufficiali indicati sul sito.

Dopo la comunicazione, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni.

Costi di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

  • Vyberx non è responsabile di eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione di reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate:

  • il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni

  • il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo del prodotto

  • le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal rimborso

Il rimborso non sarà effettuato nei seguenti casi:

  • superamento del termine di 14 giorni dalla ricezione

  • prodotto utilizzato, anche parzialmente

  • prodotto danneggiato per cause non imputabili a Vyberx

  • normale usura derivante dall’uso sportivo

  • aspettative soggettive legate a performance o risultati personali

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è tenuto a contattare Vyberx tempestivamente.
In questi casi, Vyberx valuterà la sostituzione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.

Ambito di applicazione

Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori finali (B2C) tramite il sito ufficiale Vyberx.
Per ordini B2B, collaborazioni, club o maestri, valgono condizioni contrattuali specifiche.